Các quy định chung
1. Thành viên VIP: Các Thành viên VIP thanh toán được Công ty chỉ định để tham gia thực hiện các giao dịch phi thương mại theo Thỏa thuận này và được xem là một bên tham gia Thỏa thuận. Danh sách chi tiết được nêu trong văn bản Thỏa thuận. Công ty, Thành viên VIP và Khách hàng được gọi chung là “Các Bên”.
2. Phụ lục Thỏa thuận: Các tài liệu không tách rời của Thỏa thuận này bao gồm:
- Quy chế giao dịch mua bán;
- Chính sách giao dịch phi thương mại và KYC/AML;
- Tuyên bố rủi ro;
- Các tài liệu khác trong mục “Thông tin pháp lý” trên trang web chính thức của Công ty hoặc các miền phụ có liên quan.
Công ty có quyền đơn phương cập nhật, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ phụ lục nào mà không cần sửa đổi văn bản chính.
3. Tính chất của Thỏa thuận: Thỏa thuận là một đề nghị mời giao kết không công khai. Công ty có toàn quyền từ chối hoặc chấm dứt mối quan hệ hợp đồng mà không cần nêu lý do. Việc Khách hàng đăng ký trên trang web hoặc thiết bị giao dịch đồng nghĩa với việc chấp nhận hoàn toàn Thỏa thuận. Mọi giao dịch sau khi nạp tiền vào tài khoản đều chịu sự điều chỉnh bởi Thỏa thuận.
4. Cam kết của Khách hàng: Bằng việc chấp nhận Thỏa thuận, Khách hàng cam kết:
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ;
- Có đủ tư cách pháp lý để tham gia giao dịch;
- Giao dịch bằng nguồn vốn hợp pháp của cá nhân, không dùng tiền vay, không thông đồng hoặc khai thác lỗi hệ thống;
- Không thực hiện hoặc hỗ trợ các hành vi bất hợp pháp, gian lận, rửa tiền;
- Không vi phạm pháp luật quốc tế hoặc nội địa;
- Không chuyển giao quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba;
- Không thuộc nhóm đối tượng bị hạn chế như: nhân sự chính phủ, người liên quan chính trị, cư dân Hoa Kỳ hoặc quốc gia bị cấm.
5. Đối tượng Thỏa thuận: Xác lập điều kiện thực hiện các giao dịch giữa Các Bên. Công ty có toàn quyền quy định và thay đổi các điều kiện này, bao gồm số lượng và giới hạn giao dịch.
6. Bên thứ ba: Công ty có thể ủy quyền bên thứ ba thực hiện Thỏa thuận nhưng không chịu trách nhiệm cho dịch vụ do các bên này cung cấp.
Điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng
Bảo mật tài khoản: Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu do Khách hàng tự thiết lập và không được chia sẻ cho bên thứ ba. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu xảy ra mất mát do lộ hoặc sử dụng trái phép mật khẩu. Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp này.
Thông tin đăng ký: Khách hàng cam kết cung cấp thông tin nhận dạng chính xác, đầy đủ khi đăng ký. Sau khi đăng ký thành công, Khách hàng sẽ được cấp quyền truy cập thiết bị đầu cuối giao dịch và thực hiện các hoạt động tài khoản.
Cập nhật thông tin: Khách hàng phải cập nhật thông tin cá nhân trong vòng 7 ngày khi có thay đổi. Công ty có quyền yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh danh tính hoặc nguồn tiền bất cứ lúc nào, và có thể tạm ngừng hoạt động tài khoản nếu không nhận được thông tin hợp lệ.
Giao tiếp
Phương thức liên lạc: Công ty liên hệ với Khách hàng qua email, điện thoại, SMS, thư, thông báo đẩy hoặc thông báo trên website/trạm giao dịch.
Thời gian hiệu lực của thông tin: Các thông báo được xem là đã nhận sau 1 giờ với email, ngay sau với tin nhắn và điện thoại, 7 ngày nếu gửi qua bưu điện.
Hành vi giao tiếp: Công ty có quyền chấm dứt Thỏa thuận nếu Khách hàng có hành vi giao tiếp không phù hợp.
Thông tin quảng bá: Công ty có thể gửi thông điệp marketing. Khách hàng có thể hủy đăng ký nếu không muốn nhận thêm.
Giải quyết khiếu nại
Thỏa thuận hòa giải: Các Bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng. Khiếu nại phải gửi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi sự việc xảy ra.
Nội dung khiếu nại: Khiếu nại cần ghi rõ thông tin cá nhân, mô tả sự việc, yêu cầu, số tiền (nếu có), dẫn chứng cụ thể và tài liệu liên quan.
Hình thức gửi: Gửi qua email hoặc thư bảo đảm. Các hình thức gửi khác sẽ không được tiếp nhận.
Ngôn ngữ và nội dung: Khiếu nại không được chứa nội dung xúc phạm hoặc cảm tính.
Thời gian xử lý: Công ty xử lý khiếu nại trong tối đa 10 ngày làm việc (không tính thời gian chờ bổ sung tài liệu).
Khiếu nại không giải quyết: Nếu không được giải quyết nội bộ, Khách hàng có thể gửi đến Ủy ban Tài chính tại www.financialcommission.org.
Tạm ngưng tài khoản: Trong thời gian tranh chấp, Công ty có quyền khóa một phần hoặc toàn bộ giao dịch tài khoản cho đến khi có kết luận cuối cùng.
Luật điều chỉnh
- Thỏa thuận được điều chỉnh theo luật của Belize, nơi Công ty đăng ký và cung cấp dịch vụ.
- Khách hàng đồng ý:
- Từ bỏ mọi kháng nghị về sự bất tiện hoặc không có thẩm quyền.
- Các tòa án tại Belize có thẩm quyền giải quyết tranh chấp;
- Không phản đối thẩm quyền xét xử hoặc địa điểm tòa;
Trường hợp bất khả kháng
- Khái niệm: Sự kiện bất khả kháng bao gồm, nhưng không giới hạn: thiên tai, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, đình công, mất điện, lỗi phần mềm, sự cố thiết bị, gián đoạn kết nối hoặc biến động thị trường bất thường… nếu theo đánh giá hợp lý của Công ty, những sự kiện này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thị trường.
- Hành động của Công ty: Trong trường hợp bất khả kháng, Công ty có quyền:
- Hủy các giao dịch bị ảnh hưởng;
- Đình chỉ hoặc điều chỉnh các điều khoản của Thỏa thuận;
- Thực hiện hoặc không thực hiện bất kỳ hành động nào nếu thấy cần thiết, mà không cần báo trước.
- Miễn trách nhiệm: Công ty không chịu trách nhiệm nếu không thể thực hiện nghĩa vụ do ảnh hưởng của sự kiện bất khả kháng.
Trách nhiệm của các Bên
- Công ty có thể xem xét và xử lý vi phạm của Khách hàng bất cứ lúc nào, không phụ thuộc thời điểm phát hiện.
- Căn cứ xác định trách nhiệm: Trách nhiệm của Công ty và Khách hàng được xác định theo Thỏa thuận và các phụ lục.
- Trách nhiệm của Công ty:
- Chỉ chịu trách nhiệm với thiệt hại thực tế do lỗi cố ý;
- Không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, tổn thất tinh thần hoặc mất lợi nhuận.
- Trách nhiệm của Khách hàng:
- Bồi thường thiệt hại nếu cung cấp sai thông tin hoặc tài liệu;
- Không được lạm dụng dịch vụ, sử dụng robot giao dịch, phần mềm bất hợp pháp hoặc khai thác lỗi hệ thống;
- Không được phối hợp với người khác gây thiệt hại cho Công ty;
- Không sử dụng thông tin nội bộ để trục lợi.
- Biện pháp xử lý vi phạm:
- Điều chỉnh số dư tài khoản;
- Tạm dừng dịch vụ hoặc khóa quyền truy cập vào tài khoản;
- Sau 30 ngày không khắc phục lý do bị khóa, Công ty có thể rút toàn bộ tiền trong tài khoản.
- Chấm dứt Thỏa thuận:
- Công ty có quyền chấm dứt Thỏa thuận, hủy giao dịch, đóng tài khoản nếu Khách hàng vi phạm điều khoản, từ chối kiểm tra hoặc không cung cấp thông tin.
- Khi bị chấm dứt, Khách hàng không được mở tài khoản mới, kể cả bằng danh tính bên thứ ba.
- Giới hạn trách nhiệm của Công ty:
- Không chịu trách nhiệm với các thiệt hại do sự cố mạng, hacker, lỗi hệ thống hoặc do thông tin phân tích sai lệch từ Công ty hoặc bên thứ ba.
- Không chịu trách nhiệm nếu mật khẩu Khách hàng bị lộ, mất hoặc sử dụng trái phép.
- Có quyền điều chỉnh dữ liệu thiết bị giao dịch nếu khác biệt với dữ liệu máy chủ.
- Xử lý hậu quả vi phạm: Công ty có thể xem xét và xử lý vi phạm của Khách hàng bất cứ lúc nào, không phụ thuộc thời điểm phát hiện.
Thời hạn và Chấm dứt
1. Thỏa thuận này có hiệu lực sau khi ký kết (đăng ký của khách hàng trên trang web hoặc trên thiết bị đầu cuối giao dịch của Công ty) và có giá trị sin hợp lệ.
2. Một trong hai Bên có thể đơn phương chấm dứt Thỏa thuận này:
2.1. Thỏa thuận được chấm dứt theo sáng kiến của Công ty kể từ ngày được ghi rõ trong thông báo mà Công ty gửi cho Khách hàng;
2.2. Thỏa thuận được chấm dứt theo sáng kiến của Khách hàng trong năm (5) ngày làm việc sau khi Công ty nhận được thông báo bằng văn bản của Khách hàng có nội dung tuyên bố chấm dứt Thỏa thuận, miễn là Khách hàng không có nghĩa vụ nào chưa được thực hiện dưới đây. Khách hàng phải gửi Thông báo Chấm dứt đến email liên hệ của Công ty
3. Thỏa thuận này được coi là chấm dứt đối với các Bên khi các nghĩa vụ chung của Khách hàng và của Công ty đối với các giao dịch đã thực hiện trước đó được hoàn thành và tất cả các khoản nợ của mỗi Bên được hoàn trả.
Quy định thức
- Sửa đổi Thỏa thuận: Công ty có quyền đơn phương sửa đổi hoặc bổ sung Thỏa thuận và các phụ lục. Những thay đổi sẽ có hiệu lực vào ngày do Công ty quyết định hoặc đồng thời với các thay đổi trong quy định pháp luật có liên quan.
- Hiệu lực với mọi Khách hàng: Các sửa đổi này áp dụng cho tất cả Khách hàng, kể cả những người đã ký Thỏa thuận trước đó.
- Trách nhiệm theo dõi thay đổi: Khách hàng có trách nhiệm truy cập website hoặc nền tảng giao dịch của Công ty ít nhất 1 lần/tuần để cập nhật thông tin về sửa đổi, bổ sung.
- Xử lý dữ liệu cá nhân: Khi cung cấp thông tin cá nhân, Khách hàng đồng ý để Công ty và đối tác xử lý dữ liệu này (bao gồm lưu trữ, chuyển giao, hủy, v.v.) trong thời hạn tối đa 75 năm hoặc theo luật hiện hành. Việc rút lại sự đồng ý có thể thực hiện theo Chính sách Bảo mật. Công ty cam kết bảo mật dữ liệu, trừ khi luật yêu cầu hoặc trong trường hợp bất khả kháng.
- Sử dụng thông tin từ Công ty hoặc bên thứ ba: Khách hàng chỉ được sử dụng thông tin do Công ty hoặc bên thứ ba cung cấp để thực hiện giao dịch trong phạm vi Thỏa thuận. Không được phát tán, chỉnh sửa, lưu trữ riêng hay sử dụng vượt quyền hạn. Công ty không đảm bảo tính chính xác, liên tục hay phù hợp của thông tin từ bên thứ ba, và không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng thua lỗ khi sử dụng thông tin này.
- Chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ:
- Công ty có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ cho bên thứ ba mà không cần thông báo trước, miễn bên đó đảm bảo thực hiện đúng Thỏa thuận.
- Khách hàng không được chuyển nhượng hoặc ủy quyền nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ Công ty. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị coi là vô hiệu.
- Xung đột lợi ích: Công ty, đối tác hoặc chi nhánh có thể đồng thời có lợi ích trong các giao dịch, kể cả khi xung đột với lợi ích của Khách hàng. Khách hàng đồng ý cho phép Công ty tiếp tục hoạt động mà không cần thông báo trước nếu Công ty cho rằng điều này hợp lý và có lợi cho Khách hàng.
- Điều khoản vô hiệu: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa tuyên vô hiệu, phần còn lại của Thỏa thuận vẫn giữ nguyên hiệu lực.
- Tạm ngừng dịch vụ: Công ty có thể tạm dừng dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
- Tình huống chưa quy định: Trong các trường hợp không được nêu trong Thỏa thuận, Công ty sẽ hành động theo chuẩn mực thị trường, trên cơ sở trung thực và công bằng.
- Ngôn ngữ ưu tiên: Nếu có mâu thuẫn giữa các bản dịch, văn bản tiếng Anh của Thỏa thuận được ưu tiên áp dụng. Văn bản công bố trên website Công ty là bản chính thức.
- Giới hạn quyền sử dụng: Khách hàng được cấp quyền sử dụng hạn chế và không độc quyền đối với Trạm giao dịch. Quyền này chấm dứt khi Thỏa thuận kết thúc.
- Không đảm bảo vận hành liên tục: Khách hàng hiểu rằng Trạm giao dịch có thể phát sinh lỗi kỹ thuật và Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp này.
- Cách hiểu thuật ngữ: Mọi thuật ngữ trong Thỏa thuận (viết hoa hay không) đều mang ý nghĩa như nhau, trừ khi được quy định khác đi trong từng điều khoản cụ thể.
Quyền và nghĩa vụ
1. Quyền của Khách hàng
Khách hàng có quyền:
- 1.1. Thực hiện giao dịch thông qua Trang web.
- 1.2. Gửi yêu cầu, khiếu nại đến Công ty bằng thư hoặc email chính thức.
- 1.3. Đơn phương chấm dứt Thỏa thuận nếu không còn nợ Công ty.
2. Nghĩa vụ của Khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- 2.1. Tuân thủ toàn bộ Thỏa thuận khi sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch.
- 2.2. Chịu trách nhiệm với mọi hành động/thao tác phát sinh từ việc sử dụng tài khoản của mình, kể cả bên thứ ba truy cập trái phép.
- 2.3. Tự quyết định chiến lược và tự chịu rủi ro từ giao dịch.
- 2.4. Giữ bảo mật thông tin nhận được từ Công ty.
- 2.5. Cập nhật thông tin liên hệ trong vòng 7 ngày khi có thay đổi.
- 2.6. Chỉ được đăng ký duy nhất một Tài khoản. Trường hợp vi phạm, Công ty có quyền khóa toàn bộ tài khoản và không có nghĩa vụ hoàn trả tiền.
- 2.7. Chỉ được quảng bá elint.vip sau khi trở thành Đối tác Liên kết. Việc quảng bá đối thủ cạnh tranh bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy dịch vụ, khóa tài khoản, không hoàn trả hoa hồng.
3. Quyền của Công ty
Công ty có quyền:
- 3.1. Điều chỉnh nghĩa vụ tài chính với Khách hàng nếu có vi phạm Thỏa thuận.
- 3.2. Đình chỉ dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích.
- 3.3. Đơn phương chấm dứt Thỏa thuận, thông báo trong vòng 3 ngày làm việc.
- 3.4. Thay đổi điều kiện giao dịch (giá, lợi nhuận, số tiền, khung thời gian, v.v.).
- 3.5. Liên hệ với Khách hàng để làm rõ các hành động trên tài khoản.
- 3.6. Chỉnh sửa hoặc đổi tên bất kỳ nội dung nào của Thỏa thuận mà không cần thông báo.
- 3.7. Tạm ngừng dịch vụ khi có lý do khách quan.
- 3.8. Điều chỉnh nghĩa vụ tài chính nếu phát hiện giao dịch không hợp lệ.
- 3.9. Hợp tác với bên thứ ba cung cấp dịch vụ, với điều kiện đảm bảo bảo mật thông tin.
- 3.10. Thu phí $50/tháng nếu tài khoản không hoạt động trong 3 tháng (nếu có đủ số dư).
- 3.11. Từ chối tham gia giao dịch mà không cần nêu lý do, nhưng sẽ thông báo cho Khách hàng.
- 3.12. Từ chối hoặc hủy khoản tiền nạp nếu không xác minh được thông tin thanh toán.
- 3.13. Hủy thanh toán nếu có lỗi kỹ thuật/phần mềm, kể cả khi lỗi không do Khách hàng phát hiện.
- 3.14. Thu phí rút tiền tối đa 20% nếu doanh số giao dịch thấp hơn tổng số tiền nạp.
- 3.15. Xem xét hoàn tiền nếu tài khoản không hoạt động trên 185 ngày.
- 3.16. Xử lý các tình huống chưa được quy định trong Thỏa thuận theo thông lệ thị trường và quyết định riêng.
4. Nghĩa vụ của Công ty
Công ty có trách nhiệm:
4.2. Tuân thủ đầy đủ nội dung Thỏa thuận trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ.
4.1. Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng theo đúng quy định trong Thỏa thuận.